亞馬遜封號的痛苦賣家最清楚，經(jīng)歷過大規(guī)模封號、注銷中國賣家注冊品牌和庫容限制等事件后，亞馬遜終于認真對待起賣家，于近日推出賬戶狀況保障計劃（Account Health Assurance，簡稱AHA）。
簡單來講，就是亞馬遜等號之前會與賣家主動溝通，協(xié)助賣家提交申訴，幫助賣家解除封號的風險。接下來，安速貨運就位大家全面解析實施細則。
目前只有美國和加拿大站點的專業(yè)賣家可以享受，未來將在其他國家/地區(qū)的站點推出。
l 賬戶狀況評級（AHR）分數(shù)至少有6個月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天數(shù)累計不得超過10天；
l 在系統(tǒng)中設置過有效的緊急聯(lián)系電話。
符合條件的賣家可自動免費加入AHA計劃。
如果您希望持續(xù)參與賬戶狀況保障（AHA）計劃，需滿足以下條件：
l 賬戶狀況評級（AHR）分數(shù)至少有6個月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天數(shù)累計不得超過10天；
l 在收到業(yè)績通知后的72小時內(nèi)聯(lián)系賬戶狀況團隊，與亞馬遜合作共同解決問題；您可以使用賬戶狀況頁面上的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，隨時與賬戶狀況專員取得聯(lián)系；
l 在您配合賬戶狀況支持團隊的工作時，需要將問題徹底解決。
無論您的賬戶狀況保障（AHA）計劃資格狀態(tài)如何，如果亞馬遜認為您參與了欺詐性、欺騙性、非法或其他有害的活動，有可能立即將您從賬戶狀況保障（AHA）計劃中除名，并停用您的賣家賬戶，以便保護買家、其他亞馬遜賣家和亞馬遜商城。
保證賬戶狀況評級（AHR）達到250分以上并持續(xù)至少6個月，是加入賬戶狀況保障（AHA）計劃的必要條件。為了幫助賣家更好地管理賬戶狀況，亞馬遜升級了賬戶狀況評級（Account Health Rating，簡稱AHR）功能，可以展現(xiàn)賣家賬戶因不符合某些亞馬遜銷售政策而被停用的風險。該指標會顯示在亞馬遜賣家平臺“賬戶狀況”頁面上。
賬戶狀況評級功能新增了賬戶健康分數(shù)，介于0到1,000之間，并以綠、黃、紅3種顏色來區(qū)分不同的賬戶健康狀況，方便您實時掌握您的整體賬戶狀況，從而提前規(guī)避賬戶因各類違規(guī)行為被停用的風險。
● 綠色：200-1,000分，賬戶健康
● 黃色：100-199分，賬戶存在停用風險
● 紅色：0-99分，賬戶已被停用或有停用風險
賬戶狀況評級功能新增標注了每項違規(guī)行為的嚴重程度，分為4個級別：嚴重、高、中和低，幫助賣家明確違規(guī)行為處理的優(yōu)先級，優(yōu)先解決對賬戶狀況產(chǎn)生最大負面影響的違規(guī)行為。
方式1：申訴
建議賣家每天查看“賬戶狀況”頁面的政策合規(guī)性，根據(jù)所收到的業(yè)績通知的指示來解決扣分問題。賣家可以點擊“申訴”按鈕，根據(jù)提示，來進行申訴/爭議或聯(lián)系投訴者撤銷投訴。如確實存在違規(guī)行為，請務必前往學習相關政策，并找出違規(guī)的根本原因，采取預防措施，以確保不會再次發(fā)生同樣的問題。
方式2：提升訂單配送量
賬戶狀況評級分數(shù)還可通過提升訂單配送量來額外賺取。賣家在180天內(nèi)成功配送200個訂單，即可獲得4分的增加。
定期登錄賣家平臺，查看賬戶狀況頁面以監(jiān)控賬戶績效表現(xiàn)。
加入賬戶狀況保障（AHA）計劃以保障賬戶健康，避免賬戶停用。
當賬戶狀況評級分數(shù)接近200分時，請務必提高警惕。
當收到多項違規(guī)提示時，可參考違規(guī)行為嚴重程度，優(yōu)先處理嚴重問題。
